FAQ

Q

クレジットカード決済は利用できないのですか?

A
現在、クレジットカード決済は対応しておりません。 大変申し訳ございませんが、他の決済方法のご利用をお願いしております。
Q

購入後、メールが届きません。

A
お客様の迷惑メールの設定によって、メールが届かない場合があります。 メールが届かない場合は、言音屋~ことねや~からのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で @kilt-inc を許可するよう設定をお願いします。
Q

お届け時期について

A
ご注文確定後(コンビニ支払を選択の場合はお支払い確認後)2〜3営業日以内に発送しております。 年末年始、GW、夏季(お盆時期)、3日以上の連休(土日祝)などは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。その際はショップからお知らせいたしますのでご確認ください。 また、配送地域、天候状況等により上記の日数より時間がかかる可能性があることを予めご了承ください。
Q

返品・変更・キャンセルについて

A
商品の返品・交換は初期不良(破損、瑕疵)、又はご注文との商品違いがあった場合のみの対応とさせていただいております。 交換可能な在庫があるときは交換対応となり、交換可能な在庫がない場合は返品・返金対応となります。 お客様都合による返品・交換・キャンセルはできかねますのでご了承ください。 初期不良又はご注文との商品違いがございましたら、お手数ですが商品到着より1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
Q

配送について

A
言音屋で購入された商品はヤマト運輸、またはゆうメールにて配送しております。 送料は1商品につき発生します。 ヤマト運輸の場合 全国一律800円(税込)(ただし、北海道・沖縄は1000円( 税込))、 ゆうメールの場合 全国一律200円(税込)となります。
Q

領収書について

A
郵便局・銀行での「振込票」を領収書としてご利用ください。 コンビニ決済・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイでお支払いの方は、お支払い時に発行される「受領証」またはそれに準ずるものを領収書としてご利用ください。 ※領収書の再発行はお受けしておりません。